Минэкономразвития доработало законопроект о невозвратных тарифах в отелях по аналогии с авиабилетами. Сейчас из-за отмены бронирований гостиницы теряют в год около 20 млрд руб. Эксперты опасаются, что мера ограничит потребителей.
Вопрос правового статуса невозвратных тарифов на гостиничные услуги требует особого внимания, говорит директор Ассоциации туристических агрегаторов (АТАГ) Юлия Скоромолова. Невозвратный тариф является инструментом снижения стоимости поездки, отмечает директор АТАГ. Она напоминает, что такая практика много лет применяется в авиаперевозках, соответствующий потребительский запрос есть и в сфере гостиничных услуг. «Поэтому концептуально идею законодательного регулирования в этой сфере мы поддерживаем — у клиентов объектов размещения должна быть гарантия широкого выбора тарифов с прозрачными и справедливыми правилами отмены», — говорит Скоромолова. Так, в США, по ее словам, закон дает туристу 24 часа с момента бронирования на то, чтобы без штрафа отменить невозвратное бронирование отеля, если до заселения осталось 72 часа или более.
Недостаточная прозрачность условий невозвратного тарифа вызывала вопросы и у туристов, и у отельеров, говорит представитель онлайн-сервиса бронирования гостиниц Островок. «С включением новой нормы у туристов останется возможность отмены такого тарифа, когда заселение невозможно по объективным причинам — условия будут юридически оформлены, что позволит избежать спорных ситуаций», — добавили в компании.
Невозвратный тариф позволит отелям более предсказуемо планировать загрузку и, как следствие, доход, говорит гендиректор сервиса бронирования отелей МТС Travel Вадим Мельников. Путешественникам это, в свою очередь, даст больше гибкости при планировании поездок и повысит доверие к гостиничному бизнесу, добавляет эксперт.
Подробнее: в материале РБК
Недостаточная прозрачность условий невозвратного тарифа вызывала вопросы и у туристов, и у отельеров, говорит представитель онлайн-сервиса бронирования гостиниц Островок. «С включением новой нормы у туристов останется возможность отмены такого тарифа, когда заселение невозможно по объективным причинам — условия будут юридически оформлены, что позволит избежать спорных ситуаций», — добавили в компании.
Невозвратный тариф позволит отелям более предсказуемо планировать загрузку и, как следствие, доход, говорит гендиректор сервиса бронирования отелей МТС Travel Вадим Мельников. Путешественникам это, в свою очередь, даст больше гибкости при планировании поездок и повысит доверие к гостиничному бизнесу, добавляет эксперт.
Подробнее: в материале РБК
Фото: © Владимир Сергеев / Фотобанк Лори